上饶ISO20000与 ISO9000管理体（tǐ）系差异比较

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上饶ISO20000与 ISO9000管（guǎn）理体系差异比较

所属分类：上饶ISO20000
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发布（bù）日期：2021/06/17
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详细介绍

时（shí）下一（yī）些IT企业也在（zài）导入ISO9001质（zhì）量管理（lǐ）体（tǐ）系（xì），而有的（de）企业了（le）解到还有一个专（zhuān）门（mén）针对IT行业的ISO20000IT服务（wù）管理体系，这下有的犯难了，到底推行哪（nǎ）个（gè）体系（xì）？ISO9001很普及（jí），可ISO20000很多人不知道（dào），甚至没听过，所以（yǐ），要看企业获取证书的目的（de），以此（cǐ）来决定是（shì）推行ISO9001还是（shì）ISO20000。

下面先向大家简单介绍一下（xià）两者的区别（bié），供（gòng）有兴趣的（de）IT服务商参考。

首先ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服（fú）务管（guǎn）理，在（zài） IT 服务提供商和（hé）政府及企（qǐ）业的IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各（gè）行业的质量标准（zhǔn），在制造企（qǐ）业应用得（dé）较多。

　　其次（cì），ISO20000 与 ISO9000 的（de）侧（cè）重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的名称和（hé）控（kòng）制采用的IT 人员容（róng）易接受的术语，对（duì） IT 系统（tǒng）变更的风险进（jìn）行（háng）管理；而（ér） ISO9000 与质量框架相（xiàng）联系（xì）。

　　第（dì）三，ISO20000关注的内容和（hé）ISO9000相（xiàng）比，除IT服务质量外，如还关注财（cái）务（wù）、信息安（ān）全（quán）。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行（háng）业的（de）具体应用和拓展。ISO20000针对性更强，针对IT行业的特点作了更深入的要求和规范。