庐（lú）山ISO22000认（rèn）证（zhèng）之产品召（zhào）回控制程序

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庐山（shān）ISO22000认证之产（chǎn）品召回控制程序（xù）

所属分类：庐山ISO22000认证
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发布（bù）日期（qī）：2021/06/17
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详细介绍

1 目（mù）的

为保（bǎo）证产品进入市场后，出现产（chǎn）品安全等问题能够及时有效地处（chù）理，使不良影响降到较低。

2 适用范围

适用于从市场（chǎng）及时（shí）回（huí）收（shōu）有质量（liàng）安全等问题的产品。

3 术语

无（wú）

4 职责

4.1 由（yóu）销售部反馈市场的不合格产品（pǐn）信（xìn）息。

4.2 由质管部对不合格的性（xìng）质进行（háng）评审（shěn），作出（chū）不合格品是否需召回处理的建（jiàn）议。

4.3 由总经理作出是（shì）否召回不合格产品的（de）决定。

4.4 销（xiāo）售部制定回收计划并实施回收。

4.5 仓库负责对（duì）回收产品贮存并标（biāo）识（shí）。

5 流程图

无

6 内容（róng）

6.1 市（shì）场回收产品（pǐn）的种类（lèi）：

当市场上出现危害消费（fèi）者健康（kāng）或（huò）存在严重（chóng）质（zhì）量、安全缺陷的产品时，公司应及时（shí）对（duì）这些特定批次（cì）的（de）不合格品（pǐn）进行回收。

6.2 市场回收的步骤：

6.2.1 销售（shòu）部发现市场出现危害消费者健（jiàn）康（kāng）或存在严重（chóng）质量、安全缺陷的产（chǎn）品（pǐn）时，

需（xū）及时（shí）深入的调查，包（bāo）括不合格（gé）品的数量、范围、产品名称、批号、不（bú）合格的现象种类、涉及危害等信息，反馈给质管部（bù）;

6.2.2 质管部收到信息（xī）后，须立即对不合格的性质进行评审，对形（xíng）成不合格的原因进（jìn）行（háng）分析，必要时（shí）到市场（chǎng）采集不合格样板（bǎn），根（gēn）据（jù）不合格（gé）的性质（zhì）、数量、范围（wéi），涉及危害及其形式原因作出是否回收的决定，以（yǐ）上工（gōng）作（zuò）需在3个工作（zuò）日内完成。6.2.3 经总经理批准，由质管（guǎn）部发出《产品（pǐn）回收（shōu）通（tōng）知》，通（tōng）知中列出回（huí）收产品的名称、批号、回收数量、回（huí）收原因、涉及危害、销往市场范（fàn）围、回收产品的（de）处理方法（fǎ）;

6.2.4 《产品回收通知》需在2个（gè）工（gōng）作（zuò）日内传（chuán）达到销售部（bù）,由（yóu）销售部传达到各销售通（tōng）道（代理商（shāng）、商场等），以（yǐ）及政府有关主（zhǔ）管（guǎn）部门。

6.2.5 由销售部制定详（xiáng）细的回收计划，通（tōng）知所（suǒ）有的发货人，必要时发（fā）出公开的（de）警告（gào）（在公众媒体），确（què）保不合格产品较大（dà）限度的（de）全部回收，把对公众的健（jiàn）康危害降到较（jiào）小（xiǎo）。

6.2.6 回收行动在有关政府监督机构同意后才（cái）可（kě）以终止。

6.2.7 回收的（de）不合格产品须有详（xiáng）细的回（huí）收及处置的记录，处置的方法由质（zhì）管（guǎn）部提议，总（zǒng）经理批准。

7 相关（guān）文件（jiàn）无

8 记录编号

8.1 《产（chǎn）品回（huí）收通知》 CX-14-A-01