瑞金ISO20000与 ISO9000管理体系差异（yì）比（bǐ）较

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瑞金（jīn）ISO20000与 ISO9000管理体（tǐ）系差异（yì）比较

所（suǒ）属分类：瑞（ruì）金ISO20000
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发布日期（qī）：2021/06/17
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详细介（jiè）绍

时下一些IT企（qǐ）业（yè）也（yě）在导入ISO9001质量管理体系（xì），而有的企业（yè）了解到还有一个专门针（zhēn）对IT行业的（de）ISO20000IT服务管理体系，这（zhè）下有的犯难了，到（dào）底推行哪个体系？ISO9001很普及，可ISO20000很多人（rén）不知道，甚至（zhì）没听过，所以，要看企业获取（qǔ）证书的目（mù）的（de），以（yǐ）此来（lái）决定是推行ISO9001还是ISO20000。

下面先向大家简单（dān）介绍一下两（liǎng）者的（de）区别，供有兴趣的IT服（fú）务商参（cān）考。

首先ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的实（shí）用范畴（chóu）不同： ISO20000 只针对 IT 服（fú）务管理，在 IT 服务提供商和政府及企业的（de）IT部门应（yīng）用较多；而 ISO9000 适用各行业的（de）质量标（biāo）准，在制造企业（yè）应用得较多。

　　其次，ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的（de）侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流（liú）程的（de）名（míng）称和（hé）控制采用的IT 人员容易接受的术（shù）语，对 IT 系统变（biàn）更的风险进行管理（lǐ）；而 ISO9000 与质量框架相（xiàng）联系。

　　第三，ISO20000关注的（de）内（nèi）容（róng）和ISO9000相（xiàng）比，除IT服务质量外，如还关注财务、信（xìn）息（xī）安全（quán）。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行业的具体应用和（hé）拓展。ISO20000针对性更强，针对（duì）IT行（háng）业的特点作了更深入的要求和规范（fàn）。