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组织推行ISO9001质量管理体系认证,在(zài)产(chǎn)品实现过(guò)程中会碰(pèng)到(dào)一个常见的(de)名词:关键过程。何为关键过程?如果对关键过(guò)程做策(cè)划及过程控制(zhì)?
关键过程是(shì)指对(duì)产(chǎn)品质量特(tè)性起(qǐ)决定(dìng)作用的(de)过程,对这些(xiē)过程的策划要包括操作(zuò)质量管理体系的策划,以及过程(chéng)控制之外的环境因素。
操作质量控制的描述主要指操(cāo)作人员(yuán)的专业技能(néng)和自我控(kòng)制。在强调过程完成既定(dìng)质量目(mù)标外,还(hái)应详细描述控制过程的方法,其(qí)中包括过程所需的资源、过程控制参数、监(jiān)督(dū)检验(yàn)标准与方法等(děng)。为(wéi)作业人员提供切实可行的(de)操作指导和控制方(fāng)法,降低人(rén)为因素的过(guò)程的(de)影响(xiǎng)。
此(cǐ)外,关键过程控制的(de)策划(huá)还应考虑对该过程提供适宜的防护,如明确(què)操作人员对导致问题(tí)出现时的应对措施、对操作人员的(de)资格认定、检验人(rén)员对关键过程的重(chóng)点关注(zhù)等。
以上为赣州宏(hóng)儒顾问老师在辅导ISO9001质(zhì)量管(guǎn)理体系过程中整理的一(yī)点小经(jīng)验,仅供体系认证爱好者参考。