贵溪ISO22000认证之产品（pǐn）召回（huí）控制（zhì）程序

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贵溪ISO22000认证之（zhī）产（chǎn）品（pǐn）召回控（kòng）制程序

所属（shǔ）分（fèn）类：贵溪ISO22000认证
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍（shào）

1 目的

为保证产品进入市场后，出现产品安（ān）全等问题（tí）能够及时有效地处理，使不（bú）良影响（xiǎng）降到较低（dī）。

2 适用范围

适（shì）用于从市（shì）场及（jí）时回收有质量（liàng）安全（quán）等问题的产品。

3 术语

无

4 职责（zé）

4.1 由销售（shòu）部反馈市场（chǎng）的不合格产品信息。

4.2 由（yóu）质（zhì）管部对不合格（gé）的性（xìng）质进行评审，作出（chū）不合格品是否需召回处理的建议。

4.3 由总经理作出是否召回不合格产品的决定。

4.4 销（xiāo）售（shòu）部制定回收计划并实施（shī）回收。

4.5 仓库负责对回收产品贮（zhù）存并标识。

5 流程（chéng）图

无

6 内容

6.1 市场回收产（chǎn）品的（de）种类：

当市场上出现危害（hài）消费者健康或存在严重质量、安全缺陷的产品时，公司应及时对这些特（tè）定批次的不（bú）合格品进（jìn）行回（huí）收。

6.2 市场回收的（de）步骤：

6.2.1 销售部（bù）发现（xiàn）市场出现危害（hài）消费（fèi）者（zhě）健康或（huò）存在严重质量、安全缺陷的产品时，

需（xū）及时深入的调查（chá），包括不（bú）合（hé）格品的（de）数量、范围、产品名（míng）称（chēng）、批号（hào）、不合格的现（xiàn）象种类、涉（shè）及危害（hài）等信息，反馈给质管部（bù）;

6.2.2 质管部收（shōu）到（dào）信息（xī）后，须（xū）立（lì）即（jí）对不合格的性质（zhì）进行评审，对形成不合格的（de）原因进行分析，必（bì）要时到（dào）市场采集不合格样板，根据不合格的性质、数量、范围（wéi），涉及危害（hài）及其形式原因作（zuò）出是否（fǒu）回收的决（jué）定，以上工作需在3个工（gōng）作日内完（wán）成。6.2.3 经总经（jīng）理批准，由质（zhì）管部发出《产品（pǐn）回（huí）收通知》，通（tōng）知中列出回收（shōu）产品的名称、批（pī）号、回（huí）收（shōu）数量、回（huí）收原因、涉及危害、销（xiāo）往市场范围、回（huí）收产品的处理方法;

6.2.4 《产品回收通知》需在2个工作日内传达到销售部,由销售部传达到各销售通道（代理商、商场等），以及政府（fǔ）有（yǒu）关主（zhǔ）管部（bù）门。

6.2.5 由销售部制（zhì）定详细的回收计划，通（tōng）知所有的发（fā）货人，必要时发出公开的警告（gào）（在公众媒体），确（què）保不合格产（chǎn）品较大（dà）限度的全部回收（shōu），把（bǎ）对（duì）公众的健康（kāng）危（wēi）害降到较小。

6.2.6 回收（shōu）行动在有关政府（fǔ）监（jiān）督（dū）机构同意后才可以终止（zhǐ）。

6.2.7 回收（shōu）的不合格产品须有详细（xì）的回（huí）收（shōu）及处置（zhì）的记录，处（chù）置的方法由质管（guǎn）部（bù）提（tí）议，总经理批准。

7 相关文件无

8 记录编号

8.1 《产品回收（shōu）通知》 CX-14-A-01