江西（xī）ISO认证-新版ISO9001:2015质量管理体系七项管理原则

发布（bù）日期：2018-05-23 作（zuò）者：赣州宏（hóng）儒企业管理服务点击：

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新版（bǎn）ISO9001:2015质（zhì）量（liàng）管理体（tǐ）系与（yǔ）之前08版ISO9001的管理原则做了调整变更，具体如下：

1、以（yǐ）顾（gù）客为（wéi）关注（zhù）焦点（未变）

客（kè）户（hù）需（xū）求（qiú）始终是质量管理体系的首要重点，集中并超越客户需（xū）求，将有助于（yú）企（qǐ）业的（de）成功。这不仅吸引留住（zhù）客户（hù），也能建立客户对企业的长期信任（rèn）。客户或市场（chǎng）是企业赖以生存发展（zhǎn）的基础，其首要关键点（diǎn）是企业（yè）要（yào）不断适应客户现在（zài）及将来的（de）需求。

2、领导力（08版（bǎn）为领导作用）

企业需要有统一的方（fāng）向（xiàng）和（hé）目标，因此强（qiáng）大的领导力必不（bú）可少（shǎo）。

3、参与者（08版（bǎn）描述（shù）为全员参与（yǔ））

如果你有（yǒu）能力授（shòu）权（quán）或雇（gù）佣各级业务人员（yuán）或组织，你为客户创造价（jià）值（zhí）会（huì）更（gèng）加容易。

4、过（guò）程（chéng）方（fāng）法（合并08版系（xì）统（tǒng）的管理方法）

将企业（yè）所有活动流程串联起来，有助（zhù）于实现更一致的结果。

使个（gè）人（rén）、团队的行动不（bú）会相互独立，并确（què）保每个（gè）人都了解熟悉（xī）企（qǐ）业的活动以及（jí）他们应该如何相互（hù）配合，终提高工作效率。

5、改进（08版描述为：持续（xù）改进）

成功的企业须持续（xù）关注改善，如果企业（yè）想继续为客户创造（zào）更多的价值，应对内部环境和外部环（huán）境的（de）变化做出及时反馈。这在发展（zhǎn）如此迅速的（de）今天（tiān）是（shì）非常重要的。

6、基于证据的决（jué）策（08版描（miáo）述为基于事实的决策）

企业任何（hé）决策（cè）的产生（shēng）都是不容易的，当（dāng）然也包含（hán）了一定程度（dù）的不确定性，但应确保所（suǒ）有的决策是基于（yú）数据（jù）分析和评价得出来的，而不是拍脑（nǎo）袋出来（lái）的。

7、关（guān）系（xì）管理（lǐ）（08版（bǎn）描述为互利的（de）供方关系（xì））

当今（jīn）所有（yǒu）企业都不是独立运行的。识别出与企（qǐ）业有关联（lián）的重要关（guān）系（xì）—如供应商、主（zhǔ）管单位（wèi）、相关利益方等，并制订一个计（jì）划来对他们（men）进行有效管理—这将（jiāng）是推动（dòng）企业（yè）不（bú）断前进的一个不可或缺的助力（lì）。