高度发展的（de）人类（lèi）活（huó）动污染（rǎn）和（hé）破坏了环境，环境已经、正在（zài）或潜（qián）在（zài）地对人类给予了轻（qīng）重不一的报复。为减缓环境的恶（è）化，六十年代以来，一（yī）些团体和个人作为直接受（shòu）害（hài）者（zhě）进（jìn）行了不屈的抗争；此外（wài），有（yǒu）关（guān）方面作为环境代（dài）言人，向破坏环境（jìng）者施加了强烈的影响（xiǎng）或（huò）提出了（le）明（míng）确的要（yào）求（qiú）,其（qí）形式（shì）包括环境立法、绿色消费和采购（gòu）、国（guó）际贸易壁垒、公众抗议、媒体关注（zhù）等。ISO14000系列（liè）标准（zhǔn）在此（cǐ）背景下（xià）应运而生了。ISO14000标准给各（gè）类组织提供了一整套标准化的管理工具（jù），组织通过建立（lì）和实施适用的环境管理（lǐ）体（tǐ）系，使组织环（huán）境行（háng）为能持续地满足各相（xiàng）关方（fāng）在环（huán）境（jìng）保护方面（miàn）的要求。本文（wén）简要介绍了ISO14001标准中（zhōng）"相关方"概念及其作（zuò）用，并（bìng）通过一（yī）些（xiē）实例阐述了一个组织如何（hé）去满足相关方的要求以及如（rú）何对（duì）有（yǒu）关相关（guān）方施加影响和控制。

对（duì）"相（xiàng）关方（Interested Party）"ISO14001标准的定（dìng）义是（shì）："关注组织的环境行（háng）为或受其环（huán）境行为影响的个（gè）人或团体。"按此定义（yì），组织的相（xiàng）关（guān）方一般包（bāo）括：立法、司法（fǎ）机关、社（shè）区居（jū）民、供方、合同方（fāng）或承包方、客（kè）户或消费（fèi）者、股（gǔ）东或投资（zī）者（zhě）、媒体、组织内部员工等。其中"员（yuán）工"因为国际上通常（cháng）将他（tā）们所受本组（zǔ）织污染的伤害纳入（rù）职业安全健康范畴，ISO14001标准也（yě）"不包含与之有关的要求"，"但它并不刻意限制一个组织（zhī）将这方面要求纳入整个管理体系（xì），尽管认证／注册过程（chéng）仅适用（yòng）于环境管理体系方面的内（nèi）?quot;，因而本（běn）文（wén）不（bú）涉（shè）及员工利益（yì）方面（miàn）的（de）事项。此外，有关遵（zūn）守法律法（fǎ）规的事项，ISO14001标准通（tōng）篇（piān）涉及，本文在此（cǐ）不（bú）再赘述。

一、标准要求中的（de）4.2环境方针（zhēn）条款：组织应确保环（huán）境方针（f）"可为公（gōng）众所获取（qǔ）"

组织（zhī）的环境（jìng）方针应当是公开（kāi）的，任何公众或相关方只要向组织索取，组织应无条件（jiàn）提供环境（jìng）方针的文本或其复制（zhì）件。目前大多数（shù）公司的做法是（shì）：一方面（miàn）在环境方针（zhēn）中（zhōng）或在有（yǒu）关环境方针的体系文件中承诺（nuò）环（huán）境（jìng）方针的可（kě）公开获取性，另一方（fāng）面还主动地通过电子或书面媒体或宣传板（bǎn）展示环境方（fāng）针。一些组织在向相关方提出环境保护要（yào）求时，随函附上（shàng）环（huán）境方（fāng）针。

此外，由于环（huán）境方针是组织全部（bù）环境行为的（de）意图（tú）和原则的陈述，是（shì）组织的行为和环境目标指标的框架，大多数组织在环境方针中都包含了处理"相关方"概念的（de）一些（xiē）原则，如（rú）"共享环境方面的经验"，"鼓（gǔ）励供方和合同（tóng）方使用环境管理（lǐ）体系"，"相关方参预并与（yǔ）他（tā）们进行信（xìn）息（xī）交流"，"促进环保立法"，"与（yǔ）对（duì）环（huán）境友善的组织建立长期商（shāng）务联（lián）系"等。组织一旦在（zài）环（huán）境方针中有所承诺（nuò），则在体系其它相关要素中（zhōng）应（yīng）对（duì）实现上述承诺有进一步具体的规定（dìng），并执行这些规定。

国际上许（xǔ）多机构包括（kuò）政府、企业协会，民间团体都制定了一些（xiē）环境保护指导原则，一些组织的上级或母公司也（yě）有环境方针。组织在制定环境方针（zhēn）时应参考（kǎo）或须考虑（lǜ）这些原则（zé）或（huò）方针。

二、4.3.1环境（jìng）因素条款要求："组织应确定其活动、产品或服务中它能控制或可望对其施加影响（xiǎng）的环境（jìng）因素（sù）"并"判定重要环境因素（sù）"。

组织在（zài）充分识别和评价组（zǔ）织行政、区域管辖范围内有（yǒu）关（guān）产（chǎn）品（pǐn）、活动或?裰械幕肪（fáng）骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐（dī）钠兰垡蜃樱（yīng）??悸（jì）腔（qiāng）肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸（jì）窍喙胤焦刈⒊潭纫约白（bái）橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认（rèn）识和（hé）处理是（shì）非常必要的。其一（yī），组织本身的活动、产品、服（fú）务可能给相（xiàng）关（guān）方带（dài）去许多（duō）重要（yào）环境因（yīn）素；其二，组织使用的产品和服务也（yě）可以给组织（zhī）或（huò）转（zhuǎn）移给相（xiàng）关方许多重（chóng）要环境因素；其三，环境问题具备全球或区域特性，只（zhī）有（yǒu）多方（fāng）位考虑才能避免、减少和控制环（huán）境风险（xiǎn）和污染的转嫁。例（lì）如：产品一旦进入销售商和（hé）消费者手中，汽车尾气排放、售（shòu）后维修服务、、燃油消耗（hào）、汽（qì）车报（bào）废（fèi）等都会给环（huán）境带来较大影（yǐng）响。在汽车生（shēng）产过程中，组织（zhī）将涉及采购供（gòng）方（fāng）或承（chéng）包方（fāng）提（tí）供（gòng）的大量产品或服务，如委托（tuō）进行（háng）废（fèi）弃物处理、化学品运输和仓储、厂房及工程建设（shè）；采购发动机电喷系统、空调系统及（jí）其他零部件等，其中也有许多（duō）重大环境影响方面。这些与相关方有关的重要环境因素中，部分是（shì）组织自身力量可以控制的，部（bù）分（fèn）是（shì）可以通过商务往来施加影响的。

至于组（zǔ）织使用的（de）产品其生产过程中的环境（jìng）因（yīn）素是否须识别和（hé）评价本标准未做明确（què）要求，组织可自行决定（dìng）如何对待。

三、4.3.3 目标 指标条（tiáo）款要求："组（zǔ）织在建立与评（píng）审目（mù）标时，应考虑法律及其他（tā）要求以（yǐ）及各（gè）相关（guān）方（fāng）的观点。" 　　组（zǔ）织在建（jiàn）立和评审环境目（mù）标指标时，除应考虑重要（yào）环境因素、环境方（fāng）针承诺（nuò）、技（jì）术可选项、组织运（yùn）营及财务条件（jiàn）外（wài），还应（yīng）考虑法律法规的（de）要求（qiú）及（jí）相关方的观点。境内（nèi）许多企（qǐ）业在认证前或多或少存在违法或超（chāo）标现象，组织（zhī）应（yīng）考虑（lǜ）优先改进这（zhè）方面的问题（tí）。另外，许（xǔ）多情况下，相关方的观（guān）点和要求是严于法律要求或法律未明显涉及的。出于商业（yè）方面的（de）市场（chǎng）压力和（hé）组织良好的公（gōng）众形象（xiàng）考虑，组织应尽可（kě）能（néng）地满足（zú）相关方的要求，制定和实现依据（jù）相关方（fāng）意见而形成的改善环境行为的目标、指标（biāo）。

河南（nán）新飞公司由于考虑到中国消费者对CFC FREE 电冰箱的要（yào）求，制（zhì）定并快速实现了（le）"全无氟"生产工艺（yì）和（hé）能力，公司因此也（yě）急速提升了市场份额（é）。大连佳能公司、常熟（shú）夏普公（gōng）司（sī）为顺（shùn）应美国市（shì）场（chǎng）对"白（bái）色"包（bāo）装物的限制，实施了用废纸材质的缓冲（chōng）包装填料替（tì）代泡沫塑料的目标和方案。