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1.企业需求（qiú）分析
² 明（míng）确企（qǐ）业需求
² 企业（yè）需求分（fèn）析
² 潜在需（xū）求分（fèn）析（xī）
2.咨询（xún）过（guò）程策划
² 全期工作计划
² 咨询阶段计划
² 定期工作（zuò）效果评价
3.体系诊断
² 诊断计划
² 现场（chǎng）实施
² 诊断（duàn）报告
² 改进建议
4.体系分析
² 企业顾客需求分析
² 现有管理体系分（fèn）析
² 薄弱环节分析
² 运作效率分析
² 管理体系整（zhěng）合分析
5. 体系（xì）设计
² 确定体（tǐ）系运作（zuò）流程（chéng）
² 确定流程接口
² 确定组织结构及职能
² 明确资源（yuán）要求（qiú）
² 体系（xì）整合设计
² 系统（tǒng）的文件化体（tǐ）系（xì）设计
6. 培训提供
² 管理层培（péi）训
² 标（biāo）准理（lǐ）解培训
² 文件编写培训
² 体系运行（háng）培训
² 内审（shěn）员培训（xùn）
² 认证准备培训
² 专项（xiàng）培训（xùn）
7.文件编写指导
² 分级分部门的辅导
² 符（fú）合性实用性操作性审（shěn）查（chá）
² 书（shū）面修改意见（jiàn）
² 文件适（shì）用性接口（kǒu）性讨论
² 文件审批发（fā）布
8.ASNs系统建立
² ASNs需求确定
² ASNs系统分析
² ASNs系统建（jiàn）立
² ASNs计算机系统的运行
9.体系运行指导
² 运行（háng）前独（dú）立的辅导（dǎo）
² 运行中效果的检查
² 改进建议
² 跟（gēn）踪改进效果
10.体系（xì）评价（jià）及改进
² 二次（cì）体系（xì）内审
² 体系内审（shěn）纠（jiū）正措施提出
² 纠正（zhèng）措（cuò）施跟踪（zōng）及评价
² 指导管（guǎn）理评审（shěn）
² 与（yǔ）其它管理体系（xì）整（zhěng）合（hé）效果评（píng）价
² 整合体系的改进
² 11.咨询/实施效果的评价
² 企业书（shū）面（miàn）的评价
² 企（qǐ）业（yè）顾客满意级度对比
² 企业质量损失成（chéng）本对比
² 咨询/实施方法的调整与改（gǎi）进
12.预审及认（rèn）证（zhèng）准备
² 指（zhǐ）导（dǎo）选择认证机构
² 提（tí）出认（rèn）证申请
² 模拟现场审核
² 纠正措施（shī）跟踪
² 认证准备辅导
² 接受（shòu）正式认证（zhèng）
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