南（nán）昌ISO9001质量方针和质量目标（biāo）审核

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南昌ISO9001质量方针和（hé）质（zhì）量目标（biāo）审核

所属分类：南昌（chāng）ISO9001认证（zhèng）咨询
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发布日期：2021/06/18
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详细介绍

审核质量（liàng）方针
　　只（zhī）有在整体的审核（hé）结果基础（chǔ）之上才能对质量方针及其是（shì）否已得到有（yǒu）效贯彻（chè）进行真正意义上的评估。
审核方（fāng）法应（yīng）该包括：
　　与管理者进行交谈以了解他们对质量的态度和承诺。
　　通过查阅管理评（píng）审（shěn）的记录，可评（píng）价zui高管理者在建立、实施、监视和（hé）更新质量方针中所做的承（chéng）诺及参与（yǔ）的程（chéng）度。
　　评（píng）估管（guǎn）理（lǐ）层是否（fǒu）已有效地（dì）将质（zhì）量方针在组织（zhī）的各个层次上“翻译”成（chéng）能够理解的词（cí）语和指示，并在（zài）各个相关的职能/层次上都有与之相对（duì）应的（de）质量目标。
　　与组织的员工（gōng）进行访谈（tán），以（yǐ）了解他们在组织的质量（liàng）方针如（rú）何与他们自身活动相互关联（lián）方面的意（yì）识（shí）、理解和（hé）认知，但别（bié）挑（tiāo）剔这些员工用什么（me）术语（yǔ）来表达（dá）他们的理解。
　　收（shōu）集质量方针（zhēn）通（tōng）过适当的（de）沟通方式已得到有（yǒu）效传（chuán）达的证（zhèng）据（jù）。
　　审核质量目标
　　审核组需要验证组织是否规定（dìng）了总（zǒng）体质量目（mù）标（biāo），这些目（mù）标反映（yìng）了质量方（fāng）针并与组织（zhī）的总体（tǐ）经营目标包括顾客（kè）期望是一致、对应和协（xié）调（diào）的（de）。审核（hé）组应验证在质（zhì）量目标和组织（zhī）总体经营目（mù）标之（zhī）间存在实质性的对应（yīng）和协调关系。如果没有（yǒu）这种（zhǒng）关系，审核员需要进一步（bù）分析zui高管理（lǐ）者对质量的承诺（nuò）。
　　质量（liàng）目标需（xū）要是可测量的（de）并形成文件。
　　质量目标并（bìng）没（méi）有一种特定的文件化（huà）形式，质量目标（biāo）可以（yǐ）通过经营计划，管理评审的输出，年度预（yù）算等形式出现，由审核组（zǔ）自（zì）己决定（dìng）其文（wén）件化的程度（dù）是否已足（zú）够充分。
　　审核（hé）员应获得质量（liàng）目标已在整个（gè）组织构（gòu）架和过程（chéng）中得到适（shì）当（dāng）分解、组织（zhī）总体战略目标和（hé）管理目标联系起来（lái）并（bìng）下（xià）至特定运营活动（dòng）等（děng）几方面的证据。
　　对于文件化质量目标的检查（chá）推荐应在审核活动的文件评审阶段进行。
　　在审核结束（shù）之前，审（shěn）核组应使自己确信组织的（de）质量（liàng）目标是真实的（de），组织已为责任人提供了适当的资源以（yǐ）满足（zú）其目标。就（jiù）此问（wèn）题在组织的（de）所（suǒ）有（yǒu）层次进行抽样调查是适（shì）宜的。
　　质量（liàng）目标不是静态的，需要根（gēn）据当前（qián）的经营状况（kuàng）和持续改进的要求（qiú）进行更新。审核（hé）组（zǔ）应（yīng）该验（yàn）证组织总体绩（jì）效是否反映出（chū）质量方针的目的（de），以（yǐ）及是否（fǒu）合理（lǐ）地满足了质量目标。
　　审核员应意（yì）识到（dào）质量目（mù）标（biāo）可以使（shǐ）用定量（liàng）或者是定性的（de）方式进行（háng）衡量，同时（shí）也应牢记在质（zhì）量方（fāng）针、质量目标的动态更新方面（miàn）和组（zǔ）织（zhī）对于持续改进的承诺之间存在着（zhe）明确的联系。