庐（lú）山ISO9001质量方针和质量（liàng）目（mù）标审核

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庐山ISO9001质（zhì）量方针（zhēn）和质量目标审核

所属（shǔ）分类：庐山ISO9001认证咨询
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发布日期（qī）：2021/06/18
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详细介绍

审核质量方针（zhēn）
　　只有在整体的审核结果基础之上（shàng）才能对质（zhì）量（liàng）方针及其是否（fǒu）已得（dé）到（dào）有效贯彻进行真正意义上的评估（gū）。
审核方（fāng）法应该包括：
　　与（yǔ）管理（lǐ）者（zhě）进行交谈（tán）以了解他们对质量（liàng）的（de）态度和承诺。
　　通过查阅管理（lǐ）评审的记录，可评价zui高管理（lǐ）者在建立、实施、监视和（hé）更新质量方针中所（suǒ）做的承诺及（jí）参与的程（chéng）度（dù）。
　　评估管理层（céng）是（shì）否已有效地将质量（liàng）方针在组织的各个（gè）层次（cì）上“翻译”成能够理解的（de）词语（yǔ）和指示，并（bìng）在各个（gè）相关的（de）职能/层（céng）次上都有（yǒu）与之相对应（yīng）的质（zhì）量目标。
　　与（yǔ）组（zǔ）织的员工进行访谈，以了（le）解（jiě）他们在组织的质（zhì）量方针如何与（yǔ）他（tā）们自身活动相互关（guān）联方面的意识、理解和认知，但别挑剔这些员工用什么术语来表（biǎo）达他们的理解。
　　收集质量（liàng）方针通过适当的沟通方式已得到有效（xiào）传达的（de）证（zhèng）据。
　　审核质量目标
　　审核组（zǔ）需要验证组织是否规定了（le）总体质量目（mù）标，这些（xiē）目标反映了质量方针并与组织（zhī）的总体经营目标包括（kuò）顾（gù）客期（qī）望是一致、对应和协（xié）调的。审核（hé）组（zǔ）应验证（zhèng）在质（zhì）量（liàng）目标（biāo）和组织总（zǒng）体经营（yíng）目标之间存在实（shí）质性（xìng）的对应和协调（diào）关系。如果没有这种关系，审核（hé）员需要进一（yī）步分析zui高（gāo）管（guǎn）理者对质（zhì）量（liàng）的承诺。
　　质量目（mù）标需要是可测量的（de）并形成文（wén）件。
　　质量目标并没有一种特定的文件化形式，质量目（mù）标可以通过经营计划，管理评审（shěn）的（de）输出，年度预算等形式出现，由审（shěn）核组自己决定其文（wén）件化的程度是否已足够充分。
　　审核员应获得质量目标已在整（zhěng）个（gè）组织（zhī）构架（jià）和过（guò）程（chéng）中得到适当分解（jiě）、组（zǔ）织总体战略（luè）目标和管理目标联（lián）系起来并（bìng）下至特定运营活（huó）动等几方面的证据（jù）。
　　对（duì）于文（wén）件（jiàn）化质量目标的检查推（tuī）荐应在审核活（huó）动的文件评审阶段进行。
　　在审核结束之前，审核组应（yīng）使自己确信（xìn）组织的质（zhì）量目标是真实的，组织已为责（zé）任人提供了适当的（de）资源以满足（zú）其目标。就此问题在组织的所有层次进行抽样调查是适宜（yí）的（de）。
　　质量目标不是静态（tài）的（de），需要根据（jù）当前的经营状况和（hé）持续改进的要求进行更新。审核组应该（gāi）验（yàn）证组织总（zǒng）体绩效是否反（fǎn）映出（chū）质量（liàng）方针的目的，以及是否（fǒu）合理地满足（zú）了质量目标。
　　审（shěn）核员应意识到质量目标可（kě）以使用（yòng）定（dìng）量或者是定性的方式进行衡量，同时也应牢记在质量方针、质量目标（biāo）的动态（tài）更新方面和组织对于持续改（gǎi）进的承诺之间存（cún）在着明确的联系。