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随(suí)着世界经济的飞速发展,组织(zhī)管(guǎn)理问题日益(yì)成为业界普遍关注的问题。有鉴 于(yú)此,ISO国际标准(zhǔn)化组(zǔ)织先(xiān)后于1987年3月发布了ISO9000 族质量管(guǎn)理标(biāo)准(zhǔn) 和1996年9月发布了ISO14000系(xì)列环(huán)境(jìng)管理标准zui初版(bǎn)本(běn)(注:ISO9001在1994年和2000年分别进行过修订并发(fā)布(bù)实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经(jīng)出炉;ISO14001标准在2004年(nián)已经进(jìn)行过(guò)修订并颁(bān)布实施(shī))。目前,贯彻执行这两种标准(zhǔn)已 经成为全球工业企业(yè)的(de)一种发展潮流。而第三方的认证机构认证(zhèng)工作的quan面展(zhǎn)开,对促(cù)进这些标准(zhǔn)的实施起到(dào)了十分(fèn)重要的作用(yòng)。ISO 国际标(biāo)准化(huà)组织制(zhì)定(dìng)比较(jiào)多的是(shì)产品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准(zhǔn)化组织发行(háng)的上千种国际通用标准中少有(yǒu)的(de)两个管(guǎn)理 类标准。因为都是用于组织(企业、事业单位等)的管理标准,所以它们有着十分类似的管理理念和原(yuán)则(zé),较大(dà)的区别主要(yào)二者是管 理的对象不同。
ISO9000标准属于质量管理,其(qí)管理(lǐ)的对象(xiàng)“主产 品(pǐn)”,即(jí)卖给(gěi)顾客的(de)产品。而在制造产品和提供服务过程的中所产生的所谓“副产品(pǐn)”,即那些我们并不希望产(chǎn)生的 东西,是ISO14000标准的重(chóng)点(diǎn)管理(lǐ)对象。例如:废品(pǐn)、边角废料、生产(chǎn)过(guò)程所产生(shēng)的废弃的(水、气、声、渣)以及所(suǒ)浪费的资源、 能源等。
ISO9000质量管理标准的(de)实(shí)施,对改善组(zǔ)织的产品或服务,提高 组织整体的质量和管理绩效起到至关重要的作用。目(mù)前世界上(shàng)已(yǐ)有上(shàng)百个(gè)国家(jiā)和(hé)地区的组织直接采用了这两(liǎng)种标准来进行管理,并(bìng)进 行了(le)第三方认证。ISO9000标(biāo)准的推行,在质(zhì)量管理和质量保证方面,从较大程度上满(mǎn)足了消费者(zhě)的要求。而 ISO14000环境管理体(tǐ)系 是针对(duì)组织的(de)活(huó)动、产品和服务,从(cóng)原材料(liào)的(de)设计、选择、采购、运输、使用到终成为废(fèi)弃物的处理(lǐ)进行全(quán)过程的控制(zhì)和管理。随 着近(jìn)年来环境问题的(de)不断发生、人类生存环境的日(rì)益恶化以(yǐ)及许多灾难性(xìng)环境问(wèn)题的产生,使人们逐步去反省经(jīng)济发展和(hé)环境保护(hù)之 间如何协(xié)调一致的问(wèn)题。
当(dāng)然,ISO9000与ISO14000虽然都是管理标准, 但是(shì)由于管理对象不同,二者之间既有(yǒu)共性,也有一定的差异性,主要表现在:
(一)相同(tóng)点
1、都是推(tuī)荐性质的自愿采纳的国际标准,不是强(qiáng)制标准。
2、管理体(tǐ)系结构相似,ISO14001的框架、结构、内容都参考了(le)ISO9001标(biāo)准。
3、指(zhǐ)导思想都是以(yǐ)PDCA戴明(míng)循环为管理理(lǐ)念。
4、都(dōu)承诺持续改(gǎi)进,ISO9001承诺持续改(gǎi)进(jìn)产品质(zhì)量和服务,140001承诺持续(xù) 改进环境状况。
5、都(dōu)强(qiáng)调预防机制,只(zhī)不(bú)过ISO9000强调的是产品质量问(wèn) 题的预防,而14000强调的(de)是(shì)环境问题和环境事故的预防。
(二)不同点
1、范围(wéi)不同(tóng): ISO14001管理环(huán)境(jìng),ISO9001管理产品质量,二者互为补(bǔ) 充,相辅(fǔ)相成。
2、目(mù)的不同: ISO14001重在持续改善环境,而ISO9001 重在提高产品质量管理水(shuǐ)平(píng)。
3、承(chéng)诺对象不(bú)同: ISO14001服务对象是社(shè) 会大众等环(huán)境相(xiàng)关方,ISO9001服务对象(xiàng)是产品的消(xiāo)费(fèi)者。
4、审(shěn)核依据(jù)不 同: ISO14000的审核依据主(zhǔ)要(yào)是(shì)适用的环保法(fǎ)律(lǜ)法规和ISO14001标准(zhǔn);而ISO9000审核依(yī)据主要是ISO9001标准。