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随着(zhe)世(shì)界经济的飞速(sù)发展,组织管理问题日益(yì)成为业界普(pǔ)遍关注的问(wèn)题。有鉴 于此,ISO国际标准化组织先后(hòu)于1987年3月发布了(le)ISO9000 族质量管理标准 和1996年9月发布了ISO14000系列环境管理标准zui初版本(běn)(注:ISO9001在(zài)1994年和2000年分别进行(háng)过修订并(bìng)发布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版(bǎn)也已经出炉;ISO14001标准在2004年已经进行过修订(dìng)并颁布实施)。目前(qián),贯彻执行这两种标准已 经成为全球(qiú)工业企业的一种发展潮流。而(ér)第三方的认证机构认证工(gōng)作的(de)quan面展开,对促(cù)进这些标准的实施起到了十分重要的(de)作用。ISO 国际标准化组织制(zhì)定比较多的是产(chǎn)品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组织发行的上千种(zhǒng)国(guó)际通用标准中(zhōng)少有的(de)两(liǎng)个管理 类标准。因为都是用于(yú)组织(企业、事业单位(wèi)等)的管理标准(zhǔn),所以(yǐ)它们有着十分类似的管理理念和原则,较大的区别主(zhǔ)要二者是管 理的对象不同。
ISO9000标准(zhǔn)属(shǔ)于质量(liàng)管理,其(qí)管理的(de)对(duì)象“主产 品”,即卖给(gěi)顾客的(de)产品。而在制(zhì)造产品和提供服务(wù)过程的中所产(chǎn)生的所谓“副产品(pǐn)”,即(jí)那(nà)些我们并不希望产生的(de) 东西,是ISO14000标准的重点管(guǎn)理(lǐ)对象。例如:废品、边角废料、生产过程所(suǒ)产生(shēng)的废弃的(水、气、声、渣(zhā))以及所浪费的资源、 能源等。
ISO9000质量管理标准的实施,对改善组织的产品或服务,提高 组织(zhī)整体的质量和管(guǎn)理绩效起到(dào)至(zhì)关重要的作用(yòng)。目前世(shì)界上已有上百个国家和地区(qū)的组(zǔ)织直接采用了这两种(zhǒng)标准来进(jìn)行管理,并进 行了(le)第三方认证(zhèng)。ISO9000标准的推(tuī)行(háng),在质(zhì)量(liàng)管理(lǐ)和质量保(bǎo)证(zhèng)方面(miàn),从较大程(chéng)度上满足了消费者的(de)要求。而(ér) ISO14000环境管理(lǐ)体系 是针对组织的活动、产(chǎn)品和服务,从原材料的设计(jì)、选择、采购、运输、使用到终成(chéng)为废弃物的处理进行全过程的控制和管理。随 着近年来环(huán)境问题的不(bú)断发生(shēng)、人类(lèi)生存(cún)环境的日(rì)益恶化以及许多灾难(nán)性环境问题的产生,使人们(men)逐(zhú)步去反省经济发展和环境保(bǎo)护之(zhī) 间如何协调一致的问题。
当然,ISO9000与ISO14000虽(suī)然都是管理标(biāo)准, 但是由于管理对象不(bú)同,二者之间既有共(gòng)性,也(yě)有一定的差异性,主要表现在:
(一)相同点(diǎn)
1、都是(shì)推荐(jiàn)性质的自愿采纳的国际标(biāo)准,不是强制标(biāo)准(zhǔn)。
2、管理体系(xì)结构相(xiàng)似,ISO14001的框架、结构、内容都参考了ISO9001标准。
3、指导思想都是以PDCA戴明循环为管理理念。
4、都承(chéng)诺(nuò)持续(xù)改进,ISO9001承诺持(chí)续(xù)改进产品质量和服务,140001承诺持续(xù) 改进环境状况。
5、都(dōu)强调预防机制,只不过ISO9000强调的(de)是产(chǎn)品质量问 题的(de)预防(fáng),而14000强调(diào)的是环境问题和环境事故(gù)的预防。
(二(èr))不同点
1、范围(wéi)不同: ISO14001管理(lǐ)环境,ISO9001管理产(chǎn)品质量(liàng),二者互为补(bǔ) 充,相辅相成。
2、目的不同: ISO14001重在(zài)持(chí)续改(gǎi)善环境,而ISO9001 重在提高产品质量管理水(shuǐ)平。
3、承诺对象不同: ISO14001服务(wù)对象是(shì)社 会大(dà)众(zhòng)等环境相关方,ISO9001服务对象是产(chǎn)品的消费者(zhě)。
4、审核依据不 同: ISO14000的(de)审核依据主要是适用的环(huán)保法(fǎ)律法规(guī)和ISO14001标准;而ISO9000审核依(yī)据主要是(shì)ISO9001标准。