ISO20000与 ISO9000管（guǎn）理体（tǐ）系差异比较

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ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较（jiào）

所属分（fèn）类：ISO20000
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发（fā）布日期：2021/06/17
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详细介绍

时下一（yī）些IT企业也在（zài）导入（rù）ISO9001质量管（guǎn）理体（tǐ）系，而（ér）有的企业了解到还有一个专门针对IT行业的ISO20000IT服务（wù）管理（lǐ）体（tǐ）系（xì），这下有的犯难（nán）了（le），到底推（tuī）行哪个体系？ISO9001很（hěn）普及（jí），可ISO20000很多人不知（zhī）道，甚至没听（tīng）过（guò），所（suǒ）以，要（yào）看（kàn）企业获取证书的（de）目的，以此来决定（dìng）是推（tuī）行ISO9001还是ISO20000。

下面（miàn）先向大（dà）家简单介绍一下两（liǎng）者的区别（bié），供有（yǒu）兴趣的IT服务（wù）商参考。

首先（xiān）ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针（zhēn）对 IT 服务管理，在 IT 服务（wù）提供商和政（zhèng）府及企业的IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各行业的质量标准，在制造企业应用（yòng）得较多。

　　其（qí）次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关（guān），其（qí）流程（chéng）的名称和控（kòng）制采用的IT 人员容（róng）易接受的术语，对 IT 系统（tǒng）变更的风险进行管理；而 ISO9000 与质量框（kuàng）架相联系。

　　第（dì）三，ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除（chú）IT服务（wù）质量（liàng）外，如还关注财务、信（xìn）息安全。

　或者也可以说ISO20000是（shì）ISO9000在IT服（fú）务行业的（de）具体应用（yòng）和拓（tuò）展。ISO20000针对性更强（qiáng），针对IT行（háng）业的（de）特（tè）点作了更深入（rù）的要求和规范（fàn）。